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2016年第二季度浙江游客满意度出炉:”满意”城市增加

来源:浙江在线·旅游新闻网 发布:2016年09月29日 作者:卞嫣斐 人气:1424
台州居城市满意度之首 鲁迅故里、根宫佛国、西湖位列景区前三

当旅游成了时尚和假期的代名词,当游客的“口味”越来越挑剔,他们对于旅游目的地的城市和景区景点的满意度就显得极其重要。提升游客满意度、让游客享受高端旅游业态,成为提升旅游行业服务质量和竞争力的立足之本。

  随着“十三五”新征程?#30446;?#21551;,“诗画浙江”旅游品牌正进一步转型升级中,浙江发展“全域旅游”的华彩篇章正在徐徐铺就。上半年浙江省共接待游客3.88亿人次,其中杭州、嘉兴、绍兴名列半年度地市游客接待量前三位,西湖风景区捧得了游客接待量最多、景区吸引力评分最高的“双料冠军?#34180;?#37027;么,来“浙”里的游客还满意吗?他们给浙江的城市和景区打了几分?

  2016年8月4日,中国旅游研究院调查制作的2016年第二季度浙江省游客满意度调查报告,今天正?#25509;?#27993;江省旅游质量监督管理所通过浙江在线平台权威发布。本季度浙江11个地市和5A级景区在采取多方举措、完善景区制度,提高服务水平方面做了不同程度的努力。


  报告显示,第二季度浙江省5A景区游客满意度综合指数为79.77,与上季度79.18相比,满意度指数?#20852;?#19978;升。城市方面,在第二季度全省游客满意度指数为77.20,处于“基本满意”水平。

  台州排名首位,“满意”城市增加

  景区购物和住宿服务有待提高

  本季度台州游客满意度最高,指数为83.94,排在首位。从满意度分?#35760;?#38388;来看,大部分城市处于“基本满意”至“满意”水平,“满意”区间城市较上一季度增加,“一般满意”和“基本满意”区间城市较上一季度减少。


  从本季度5A级景区的调查中,鲁迅故里、根宫佛国和西湖是游客满意度排名前三,其他景区游客满意度由高到低?#26469;问?#21335;湖、千岛湖、神仙居、南浔古镇、西溪、普?#30001;健?#28330;口、雁荡山、乌镇、天台山、横店影视城。整体满意度较上一季度?#34892;?#24133;上升。

  从各旅游要素来看,游客满意度较高的旅游要素是景区环境、文化娱乐、餐饮;满意度较低的旅游要素是购物和住宿。

  小长假浙江旅游市场旺盛

  稳步提升旅游服务质量和游客满意度

  在第一季度加强旅游市场和环境综合整治、提高旅游市场管理服务水平等方面做了大量的工作的基础上,第二季度,主要围绕“五一?#34180;ⅰ?#31471;午”小长假期间的游客服务质量和景区景点改善做了相关工作。

  本?#20301;?#24471;城市满意度第一名的台州市可谓是“厚积薄发?#34180;?#25454;悉,为提升游客满意度,让游客享受高端旅游业态,台州市旅游管理部门采取了相关措施。对于第一季度报告中存在的问题作了深入研究,梳理出“旅游?#31471;?#21463;理?#34180;ⅰ?#26053;游行政执法?#34180;ⅰ?#26053;游质监网络建设”等11项重点整?#21335;?#30446;,?#30452;?#35268;定了工作标准、工作时限、工作途径和工作要求,分步骤、限时间加以完成。同时,针对?#31471;?#37327;居高的旅游企业和旅游线路,台州市还委派访查员开展暗访检查,及时了解不?#23395;?#28857;状况。


  而在本季度5A景区榜单位列第三的西湖景区,近期更是成为了大家关注的焦点。随着杭州西湖音乐喷泉整修开放,一度引起大家舆论热议。西湖景区以崭新的面貌重新回归到游客眼前时,大家?#25925;?#34987;景区的美所惊艳到。据了解,近期西湖景区内进行了景点修缮、道路提升、绿化彩化等64项改造提升工程。西湖夜景灯光提升工程是其中之一,包含湖滨景区亮灯工程、西湖南线亮化提升、湖中三岛亮化提升、苏堤夜景照明、南线群山亮灯、西湖夜景观智慧照明?#20302;?#24314;设?#21462;?/p>


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